Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

1. Общие положения и статус сайта

1.1. Настоящее соглашение регламентирует отношения между пользователем сайта БезПаникки27.рф (далее — «Заказчик») и частным мастером Олегом (далее — «Исполнитель»).

1.2. ВАЖНО: Вся информация, представленная на сайте (включая цены, сроки, перечень услуг), носит исключительно ознакомительный и информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями части 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Итоговая стоимость фиксируется только после диагностики.

2. Обработка персональных данных (152-ФЗ)

2.1. Оставляя заявку на сайте или совершая звонок, Заказчик дает свое безусловное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных (имя, номер телефона, адрес проведения работ) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

2.2. Персональные данные используются Исполнителем исключительно для оказания услуг: связи с Заказчиком, выезда на адрес и оформления гарантийного акта. Данные не передаются третьим лицам, не используются для спам-рассылок и хранятся в защищенном виде.

3. Порядок расчетов, выезд и диагностика

3.1. Выезд и базовая диагностика неисправности осуществляются бесплатно только при условии последующего согласия Заказчика на ремонт Исполнителем.

3.2. В случае отказа Заказчика от проведения ремонта после выполненной диагностики (по любой причине, включая несогласие с ценой), Заказчик обязан оплатить расходы Исполнителя на выезд и диагностику в соответствии с прайс-листом Исполнителя (на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3.3. Если ремонт невозможен по объективным техническим причинам (отсутствие запчастей в природе, неремонтопригодность заводского брака), оплачивается только диагностика.

3.4. Ложный вызов (мастер приехал, но Заказчик не открыл дверь, перестал выходить на связь или проблема исчезла до приезда без предупреждения) подлежит компенсации Исполнителю.

4. Ограничение ответственности

4.1. Исполнитель не несет ответственности за порчу, гниение или утрату продуктов питания, лекарств и иных товаров, находившихся в холодильнике до, во время или после поломки и ремонта оборудования.

4.2. Исполнитель не возмещает моральный вред, упущенную выгоду или косвенные убытки, связанные с простоем бытовой техники.

4.3. Если в процессе ремонта выявляются скрытые дефекты оборудования, возникшие по вине завода-изготовителя или из-за естественного износа, Исполнитель вправе приостановить работы до согласования новых условий с Заказчиком.

5. Гарантийные обязательства

5.1. Исполнитель предоставляет гарантию на замененные узлы (запчасти) и выполненные работы на срок от 3 месяцев до 2 лет. Срок зависит от типа запчасти и указывается в квитанции.

5.2. Гарантия АННУЛИРУЕТСЯ и бесплатный гарантийный ремонт не производится в случаях:

• Выявления в узлах оборудования насекомых (тараканов, муравьев), грызунов или продуктов их жизнедеятельности, что привело к замыканию электроники.
• Поломки, вызванной нестабильным напряжением в электросети (отсутствие стабилизатора), ударом молнии или авариями на подстанциях.
• Наличия следов самостоятельного вскрытия, ремонта или неквалифицированного вмешательства третьих лиц в опломбированные/отремонтированные Исполнителем узлы.
• Нарушения Заказчиком правил эксплуатации оборудования, предусмотренных инструкцией производителя.
• Если Заказчик настоял на использовании предоставленных им б/у запчастей или деталей сомнительного происхождения (в таком случае гарантия дается только на работу, но не на деталь).

6. Заключительные положения

6.1. Использование сайта БезПаникки27.рф означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими правилами.

6.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее соглашение без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.